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FAQ

Antworten zu häufig gestellten Fragen

FAQ Liste

FAQ – Du hast Fragen zum Verleih, unseren Bikes oder zu unserem Equipment? Hier bist Du genau richtig.

Lese Antworten zu den häufigsten Fragen.

Wir haben Antworten zu den häufigsten Fragen zusammengefasst, um Dir weiterzuhelfen. Du erfährst zum Beispiel, welche Dokumente Du für den Verleih benötigst, welche Räder verfügbar sind und welche Extras angeboten werden. Wir geben Dir auch Tipps, was Du bei der Wahl des passenden Bikes beachten solltest. Falls Du weitere Fragen hast, stehen wir Dir gerne persönlich zur Verfügung. Unser Ziel ist es, dass Du Dein Erlebnis mit unseren Bikes genießen und unvergesslich machen kannst.

 An unserem Standort an der Herrloh-Hütte bieten wir E-Bike Hardtails, E-Bike Hardtail Premium, E-Bike Fully, E-Bike Junior und MTB Fully an. An unserem Standort am Schneewittchenhaus verleihen wir nur Enduro Bikes für den Bikepark. 

 Ein E-Bike hat einen elektrischen Motor, der Ihnen beim Treten des Fahrrads zusätzliche Unterstützung gibt. Ein normales Mountainbike hingegen hat keinen Motor und muss allein durch die Kraft des Fahrers bewegt werden. 

 

 Nein, es gibt kein Mindestalter für den Verleih von E-Bikes oder Fahrrädern. Bei Minderjährigen Personen muss zur Vermietung eine Erziehungsberechtigte Person anwesend sein. 

 Nein, die E-Bikes, die wir an der Herrloh-Hütte verleihen, sind für den Einsatz im Bikepark nicht geeignet und dürfen dort nicht verwendet werden. 

 Antwort: An beiden Standorten bieten wir Helme zur Vermietung an. An unserem Standort am Schneewittchenhaus bieten wir außerdem Fullface Helme, Protektorenjacken sowie Knie- und Schienbeinprotektoren an. 

 Ja, an unserem Standort an der Herrloh-Hütte bieten wir geführte Touren mit Bike&Hike an, die Sie ebenfalls bei uns buchen können. 

 Sie können die Ausrüstung vor Ort mieten, es ist jedoch ratsam, sie im Voraus zu reservieren, um sicherzustellen, dass sie verfügbar ist, insbesondere während der Stoßzeiten. 

 Wir haben täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. 

 

 Sie können eine Reservierung online über unsere Website vornehmen. 

 Nein, eine Kaution muss nicht hinterlegt werden. 

 Ja, Sie können die Ausrüstung oder das Fahrrad jederzeit vor Ablauf des Mietzeitraums zurückgeben. Es werden jedoch keine Rückerstattungen für vorzeitig zurückgegebene Ausrüstung oder Fahrräder gewährt. 

Sie sind für alle Schäden oder Verluste an der Ausrüstung oder dem Fahrrad während des Mietzeitraums verantwortlich. Sie müssen für Reparaturen oder Ersatzkosten aufkommen. 

Weitere Infos findest Du in unseren AGBs. 

Wir akzeptieren Bargeld, EC-Karte sowie Kreditkarten 

Ja, Sie können mehrere Fahrräder oder Ausrüstungsteile gleichzeitig mieten. Einen Gruppenrabatt gibt es leider nicht. 

Nein, es liegt in Ihrer Verantwortung, sich um eine Versicherung zu kümmern. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, eine Versicherung abzuschließen. 

Ja, die Mindestmietdauer beträgt einen Tag. 

Ja, wir bieten eine sichere Aufbewahrungsmöglichkeit für das Fahrrad und die Ausrüstung über Nacht an. 

Ja, Sie können auch nur Ausrüstung mieten, ohne ein Fahrrad von uns zu leihen. 

Ja, wir bieten E-Bikes für Kinder an. 

Nein, das Fahrrad oder die Ausrüstung muss am selben Standort zurückgegeben werden, an dem es gemietet wurde. 

Nein, das Fahrrad können Sie in der Filiale ab 9 Uhr abholen, in der Sie gebucht haben. 

Das hängt davon ab, ob dein gemietetes Bike am nächsten Tag noch verfügbar ist. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich rechtzeitig. 

Im Falle eines Unfalls oder einer Beschädigung des Fahrrads sollten Sie uns unverzüglich informieren. Wir werden den Schaden bewerten und gegebenenfalls reparieren oder das Fahrrad ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie für Schäden oder Verlust des Fahrrads während der Mietzeit haftbar sind. 

Ja, wir haben Fahrräder, die für Anfänger geeignet sind. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne bei der Auswahl des geeigneten Fahrrads. 

Ja, Sie können ein Fahrrad für mehrere Tage mieten. Bitte informieren Sie uns bei der Reservierung über die gewünschte Mietdauer. 

Die Preise für den Verleih von E-Bikes oder Fahrrädern variieren je nach Modell und Mietdauer. Bitte besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt für eine Preisliste. 

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung so früh wie möglich vorzunehmen, insbesondere in der Hochsaison. Eine Vorlaufzeit von mindestens 24 Stunden wird empfohlen. 

Die Preise für geführte Touren variieren je nach Dauer und Gruppengröße. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich direkt bei unserem Partner Bike&Hike (www.bikeandhike-winterberg.de) 

Die Dauer unserer geführten Touren variiert je nach Tour. Weitere Informationen findest Du unter www.bikeandhike-winterberg.de 

Ja, es werden geführte Touren für alle Niveaus angeboten, einschließlich Anfänger.