FAQ
Antworten zu häufig gestellten Fragen
FAQ Liste
FAQ – Du hast Fragen zum Verleih, unseren Bikes oder zu unserem Equipment? Hier bist Du genau richtig.
Lese Antworten zu den häufigsten Fragen.
Wir haben Antworten zu den häufigsten Fragen zusammengefasst, um Dir weiterzuhelfen. Du erfährst zum Beispiel, welche Dokumente Du für den Verleih benötigst, welche Räder verfügbar sind und welche Extras angeboten werden. Wir geben Dir auch Tipps, was Du bei der Wahl des passenden Bikes beachten solltest. Falls Du weitere Fragen hast, stehen wir Dir gerne persönlich zur Verfügung. Unser Ziel ist es, dass Du Dein Erlebnis mit unseren Bikes genießen und unvergesslich machen kannst.
Welche Arten von Fahrrädern können wir bei Ihrem Bikeverleih mieten?
An unserem Standort an der Herrloh-Hütte bieten wir E-Bike Hardtails, E-Bike Hardtail Premium, E-Bike Fully, E-Bike Junior und MTB Fully an. An unserem Standort am Schneewittchenhaus verleihen wir nur Enduro Bikes für den Bikepark.
Was ist der Unterschied zwischen einem E-Bike und einem normalen Mountainbike?
Ein E-Bike hat einen elektrischen Motor, der Ihnen beim Treten des Fahrrads zusätzliche Unterstützung gibt. Ein normales Mountainbike hingegen hat keinen Motor und muss allein durch die Kraft des Fahrers bewegt werden.
Gibt es eine Altersbeschränkung für den Verleih von E-Bikes oder Fahrrädern?
Nein, es gibt kein Mindestalter für den Verleih von E-Bikes oder Fahrrädern. Bei Minderjährigen Personen muss zur Vermietung eine Erziehungsberechtigte Person anwesend sein.
Darf ich ein E-Bike in den Bikepark nehmen?
Nein, die E-Bikes, die wir an der Herrloh-Hütte verleihen, sind für den Einsatz im Bikepark nicht geeignet und dürfen dort nicht verwendet werden.
Welche Ausrüstung kann man bei Ihnen ausleihen?
Antwort: An beiden Standorten bieten wir Helme zur Vermietung an. An unserem Standort am Schneewittchenhaus bieten wir außerdem Fullface Helme, Protektorenjacken sowie Knie- und Schienbeinprotektoren an.
Kann ich geführte Touren buchen?
Ja, an unserem Standort an der Herrloh-Hütte bieten wir geführte Touren mit Bike&Hike an, die Sie ebenfalls bei uns buchen können.
Kann ich Ausrüstung vor Ort mieten oder muss ich sie im Voraus reservieren?
Sie können die Ausrüstung vor Ort mieten, es ist jedoch ratsam, sie im Voraus zu reservieren, um sicherzustellen, dass sie verfügbar ist, insbesondere während der Stoßzeiten.
Was sind Ihre Öffnungszeiten?
Wir haben täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Wie kann ich eine Reservierung für ein Fahrrad oder Ausrüstung vornehmen?
Sie können eine Reservierung online über unsere Website vornehmen.
Muss ich eine Kaution hinterlegen, um ein Fahrrad oder Ausrüstung zu mieten?
Nein, eine Kaution muss nicht hinterlegt werden.
Kann ich die Ausrüstung oder das Fahrrad vorzeitig zurückgeben?
Ja, Sie können die Ausrüstung oder das Fahrrad jederzeit vor Ablauf des Mietzeitraums zurückgeben. Es werden jedoch keine Rückerstattungen für vorzeitig zurückgegebene Ausrüstung oder Fahrräder gewährt.
Was passiert, wenn ich das Fahrrad oder die Ausrüstung beschädige?
Sie sind für alle Schäden oder Verluste an der Ausrüstung oder dem Fahrrad während des Mietzeitraums verantwortlich. Sie müssen für Reparaturen oder Ersatzkosten aufkommen.
Weitere Infos findest Du in unseren AGBs.
Welche Art von Zahlungen akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Bargeld, EC-Karte sowie Kreditkarten
Können wir mehrere Fahrräder oder Ausrüstungsteile gleichzeitig mieten?
Ja, Sie können mehrere Fahrräder oder Ausrüstungsteile gleichzeitig mieten. Einen Gruppenrabatt gibt es leider nicht.
Sind die Fahrräder und Ausrüstungsteile versichert?
Nein, es liegt in Ihrer Verantwortung, sich um eine Versicherung zu kümmern. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, eine Versicherung abzuschließen.
Gibt es eine Mindestmietdauer für Fahrräder oder Ausrüstung?
Ja, die Mindestmietdauer beträgt einen Tag.
Kann ich das Fahrrad oder die Ausrüstung nachts aufbewahren?
Ja, wir bieten eine sichere Aufbewahrungsmöglichkeit für das Fahrrad und die Ausrüstung über Nacht an.
Kann ich mein eigenes Fahrrad mitbringen und nur Ausrüstung mieten?
Ja, Sie können auch nur Ausrüstung mieten, ohne ein Fahrrad von uns zu leihen.
Bietet Bike Klante auch Fahrräder, e-Bikes und Mountainbikes speziell für Kinder und Jugendliche an?
Ja, wir bieten E-Bikes für Kinder an.
Kinder eBikes findest Du hier im Verleih am Herrloh.
Eine große Auswahl Mountainbikes für Kinder und Jugendliche in Winterberg findest Du hier am Schneewittchenhaus.
Kann ich das Fahrrad oder die Ausrüstung an einem anderen Standort zurückgeben?
Nein, das Fahrrad oder die Ausrüstung muss am selben Standort zurückgegeben werden, an dem es gemietet wurde.
Bieten Sie auch einen Lieferservice ins Hotel bzw. Ferienwohnung an?
Nein, das Fahrrad können Sie in der Filiale ab 9 Uhr abholen, in der Sie gebucht haben.
Kann ich die Ausrüstung oder das Fahrrad an einem anderen Tag zurückgeben als geplant?
Das hängt davon ab, ob dein gemietetes Bike am nächsten Tag noch verfügbar ist. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich rechtzeitig.
Was ist im Falle eines Unfalls oder einer Beschädigung des Fahrrads zu tun?
Im Falle eines Unfalls oder einer Beschädigung des Fahrrads sollten Sie uns unverzüglich informieren. Wir werden den Schaden bewerten und gegebenenfalls reparieren oder das Fahrrad ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie für Schäden oder Verlust des Fahrrads während der Mietzeit haftbar sind.
Sind Ihre Fahrräder für Anfänger geeignet?
Ja, wir haben Fahrräder, die für Anfänger geeignet sind. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne bei der Auswahl des geeigneten Fahrrads.
Kann ich ein Fahrrad für mehrere Tage mieten?
Ja, Sie können ein Fahrrad für mehrere Tage mieten. Bitte informieren Sie uns bei der Reservierung über die gewünschte Mietdauer.
Was ist der Preis für den Verleih von E-Bikes oder Fahrrädern?
Die Preise für den Verleih von E-Bikes oder Fahrrädern variieren je nach Modell und Mietdauer. Bitte besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt für eine Preisliste.
Wie lange im Voraus sollte ich eine Reservierung vornehmen?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung so früh wie möglich vorzunehmen, insbesondere in der Hochsaison. Eine Vorlaufzeit von mindestens 24 Stunden wird empfohlen.
Wie viel kostet es, einen geführten Ausflug mit Bike&Hike zu machen?
Die Preise für geführte Touren variieren je nach Dauer und Gruppengröße. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich direkt bei unserem Partner Bike&Hike (www.bikeandhike-winterberg.de)
Wie lange dauern die geführten Touren?
Die Dauer unserer geführten Touren variiert je nach Tour. Weitere Informationen findest Du unter www.bikeandhike-winterberg.de
Sind die geführten Touren für Anfänger geeignet?
Ja, es werden geführte Touren für alle Niveaus angeboten, einschließlich Anfänger.