Zoeken
Sluit dit zoekvak.

FAQ

Antwoorden op veelgestelde vragen

FAQ – Heb je vragen over de verhuur, onze fietsen of onze uitrusting? Dan ben je hier aan het juiste adres.

Lees antwoorden op de meest gestelde vragen.

We hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen samengevat om je te helpen. Je kunt bijvoorbeeld zien welke documenten je nodig hebt voor de huur, welke fietsen beschikbaar zijn en welke extra’s worden aangeboden. We geven je ook tips over waar je op moet letten bij het kiezen van de juiste fiets. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons doel is om jouw ervaring met onze fietsen plezierig en onvergetelijk te maken.

Op onze locatie in de Herrloh Hut bieden we e-bike hardtails, e-bike hardtail premium, e-bike fully, e-bike junior en MTB fully aan. Op onze locatie bij het Schneewittchenhaus verhuren we alleen enduro fietsen voor het bike park.

Een e-bike heeft een elektromotor die je extra ondersteuning geeft tijdens het trappen. Een normale mountainbike heeft daarentegen geen motor en moet alleen door de kracht van de berijder worden voortbewogen.

Nee, er is geen minimumleeftijd voor het huren van e-bikes of fietsen. Voor minderjarigen moet een ouder of voogd aanwezig zijn op het moment van verhuur.

Nee, de e-bikes die we uitlenen bij de Herrloh Hütte zijn niet geschikt voor gebruik in de fietsenstalling en mogen daar niet gebruikt worden.

Antwoord: Op beide locaties kun je helmen huren. Op onze Snow White House locatie bieden we ook integraalhelmen, protectorjacks en knie- en scheenbeschermers aan.

Ja, op onze locatie bij de Herrloh-Hütte bieden we rondleidingen aan met

Bike&Hike

die je ook bij ons kunt boeken.

Je kunt ter plekke materiaal huren, maar het is raadzaam om van tevoren te reserveren om er zeker van te zijn dat het beschikbaar is, vooral tijdens piekuren.

We zijn dagelijks geopend van 9:00 tot 17:00 uur.

Je kunt online reserveren via onze website.

Ja, je kunt de uitrusting of de fiets op elk moment voor het einde van de huurperiode terugbrengen. Er wordt echter geen restitutie gegeven voor apparatuur of fietsen die te vroeg worden ingeleverd.

U bent verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies van de apparatuur of de fiets tijdens de huurperiode. Je moet betalen voor reparaties of vervangingskosten.

Meer informatie vindt u in onze
algemene voorwaarden.

We accepteren contant geld, EC-kaart en creditcards

Ja, je kunt meerdere fietsen of uitrustingen tegelijk huren. Helaas is er geen groepskorting.

Nee, het is jouw verantwoordelijkheid om een verzekering te regelen. We raden je echter sterk aan om een verzekering af te sluiten.

Ja, de minimale huurperiode is één dag.

Ja, we bieden een beveiligde nachtstalling voor de fiets en de uitrusting.

Ja, je kunt bij ons ook gewoon materiaal huren zonder een fiets te huren.

Ja, we bieden e-bikes voor kinderen.

Nee, de fiets of uitrusting moet worden teruggebracht naar dezelfde locatie waar deze werd gehuurd.

Nee, je kunt de fiets vanaf 9 uur ophalen bij het filiaal waar je hebt geboekt.

Dit hangt af van het feit of je gehuurde fiets de volgende dag nog beschikbaar is. Neem hierover tijdig contact met ons op.

In het geval van een ongeluk of schade aan de fiets dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen. We beoordelen de schade en repareren of vervangen de fiets indien nodig. Houd er rekening mee dat je aansprakelijk bent voor eventuele schade of verlies van de fiets tijdens de huurperiode.

Ja, we hebben fietsen die geschikt zijn voor beginners. Onze medewerkers adviseren je graag bij de keuze van een geschikte fiets.

Ja, je kunt een fiets huren voor meerdere dagen. Geef de gewenste huurperiode door wanneer je reserveert.

De prijzen voor het huren van e-bikes of fietsen variëren afhankelijk van het model en de huurperiode. Bezoek
onze website of neem direct contact met ons op voor een prijslijst.

We raden je aan om zo vroeg mogelijk te reserveren, vooral in het hoogseizoen. Een aanlooptijd van ten minste 24 uur wordt aanbevolen.

De prijzen voor rondleidingen variëren afhankelijk van de duur en de grootte van de groep. Neem rechtstreeks contact op met onze partner Bike&Hike (www.bikeandhike-winterberg.de) voor meer informatie.

De duur van onze rondleidingen varieert afhankelijk van de tour. Meer informatie is te vinden op www.bikeandhike-winterberg.de

Ja, er zijn rondleidingen voor alle niveaus, ook voor beginners.